이용약관

1. 목적

이 약관은 메이커랩스(대표자: 오승훈, 이하 "회사")가 제공하는 FirstLetter 서비스(웹, 모바일 앱 등 관련 서비스 일체, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

2. 정의

1. "서비스"란 회사가 제공하는 익명 편지 교환, 답장, 재화 이용, 관련 부가 기능 일체를 의미합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "회원"이란 Google, Apple, Toss 등 회사가 허용한 로그인 수단 또는 회사가 제공하는 방식으로 식별되어 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
4. "콘텐츠"란 이용자가 서비스 내에서 작성, 전송, 수신, 보관하는 편지, 답장, 신고 내용 등 일체의 정보를 의미합니다.
5. "재화"란 서비스 내에서 사용되는 코인, 빠른 우편, 편지지 등 디지털 형태의 이용 요소를 의미합니다.

3. 약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결된 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 전부터 공지합니다.
4. 회사는 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우에는 서비스 내 공지, 별도 화면 또는 그에 준하는 방법으로 추가 안내할 수 있습니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

4. 서비스의 내용

1. 서비스는 익명 편지 작성, 발송, 수신, 답장, 보관, 삭제, 신고, 차단 기능을 제공합니다.
2. 서비스의 세부 구성, 노출 화면, 이용 방식, 이용 가능 횟수, 재화 구성은 플랫폼, 운영 정책, 서비스 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

5. 이용계약의 성립 및 이용 형태

1. 이용자는 회사가 제공하는 절차에 따라 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 서비스는 플랫폼에 따라 로그인 없이 일부 기능을 사용할 수 있으며, 일부 기능은 로그인된 상태에서만 사용할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용을 제한하거나 이용계약의 성립을 거절할 수 있습니다.
   1. 타인의 정보 또는 인증수단을 도용한 경우
   2. 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
   3. 서비스 운영을 현저히 저해할 우려가 있는 경우

6. 이용자 정보 및 계정 관리

1. 이용자는 자신의 로그인 수단, 기기, 서비스 이용 환경을 스스로 관리하여야 합니다.
2. 이용자는 자신의 인증수단 또는 기기 관리 소홀로 발생한 문제에 대하여 책임을 부담할 수 있습니다.
3. 서비스는 익명성 또는 제한된 식별정보를 기반으로 운영될 수 있으므로, 이용자가 사용하던 기기나 로그인 수단을 변경하거나 상실한 경우 일부 기록 또는 이용 상태가 그대로 복구되지 않을 수 있습니다.

7. 서비스 이용 규칙

1. 이용자는 회사가 정한 방식에 따라 편지를 작성, 발송, 수신, 답장할 수 있습니다.
2. 회사는 원활한 서비스 운영을 위하여 발송·수신 횟수, 대기 시간, 답장 가능 기간, 보관 기간, 이용 가능 재화 수량 등에 관한 정책을 둘 수 있습니다.
3. 회사는 전항의 정책을 서비스 화면, 공지사항, 안내 문구 또는 운영 정책에 따라 변경할 수 있습니다.
4. 이용자는 서비스의 익명 구조를 훼손하거나 다른 이용자를 특정하려는 행위를 하여서는 안 됩니다.
5. 이용자는 신고, 차단, 삭제 기능을 회사가 정한 목적과 절차에 따라 사용하여야 합니다.

8. 유료 재화 및 결제

1. 회사는 서비스 내에서 코인, 빠른 우편, 편지지 등 디지털 재화를 제공할 수 있습니다.
2. 일부 재화의 구매 또는 사용은 로그인된 상태에서만 가능할 수 있습니다.
3. 유료 재화의 종류, 가격, 제공 방식, 사용 조건은 서비스 화면, 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
4. 결제, 청약철회, 환불, 취소, 복원 등은 관련 법령, 결제수단 제공사업자, 앱마켓 운영정책, 개별 상품 안내에 따라 처리될 수 있습니다.
5. 회사는 다음 각 호와 같이 재화 또는 이용 상태의 조정이 필요한 경우에 한하여 필요한 범위에서 이를 조정할 수 있습니다.
   1. 중복 지급, 오지급, 계산 오류, 시스템 장애 등으로 재화가 잘못 반영된 경우
   2. 결제 취소, 환불, 청약철회 또는 이에 준하는 사유가 발생한 경우
   3. 비정상 거래, 부정 이용, 약관 위반 또는 운영정책 위반이 확인된 경우
   4. 이벤트, 프로모션, 운영상 보정 등 회사가 사전에 안내하거나 합리적으로 설명할 수 있는 사유가 있는 경우
6. 회사는 전항에 따른 조정이 필요한 경우 가능한 범위에서 그 사유를 안내하기 위해 노력합니다.

9. 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 문의, 신고, 불만 사항이 접수된 경우 합리적인 범위에서 처리하기 위해 노력합니다.
3. 회사는 서비스 운영과 관련하여 알고리즘 악용, 비정상 이용, 스팸, 유해행위 등을 방지하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

10. 이용자의 의무 및 금지행위

1. 타인의 계정, 인증수단, 기기 정보를 도용하거나 부정 사용하는 행위
2. 허위 정보 입력, 시스템 오작동 유도, 비정상 호출, 자동화 도구 사용 등 서비스 운영을 방해하는 행위
3. 욕설, 혐오, 성적 표현, 스팸, 불법 정보, 권리 침해 정보 등 타인에게 불쾌감 또는 피해를 주는 콘텐츠를 작성·전송하는 행위
4. 상대방의 신원이나 개인정보를 추정, 수집, 공개, 요구하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 행위
6. 관련 법령, 공공질서, 미풍양속에 반하는 행위

11. 콘텐츠의 권리와 이용

1. 이용자가 작성한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 자신이 작성하거나 전송한 콘텐츠가 관련 법령 또는 제3자의 권리를 침해하지 않도록 하여야 합니다.
3. 회사는 서비스 제공, 저장, 전달, 신고 처리, 차단 처리, 운영상 검토, 분쟁 대응을 위하여 필요한 범위에서 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 개선, 품질 분석, 통계 작성 등을 위하여 이용자를 직접 식별할 수 없는 형태의 이용 현황 또는 서비스 품질 분석 자료를 활용할 수 있습니다.

12. 이용제한 및 제재

1. 회사는 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 위반 행위의 성격과 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 일시 정지, 영구 이용 제한, 콘텐츠 삭제, 재화 조정 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 신고가 접수되거나 운영상 검토가 필요한 경우 회사는 사실관계 확인 전까지 임시 조치를 할 수 있습니다.
4. 이용 제한 사유와 기간, 범위는 위반 내용, 반복성, 피해 규모, 운영상 필요 등을 고려하여 정합니다.

13. 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 시스템 점검, 유지보수, 교체, 장애 대응, 운영상 필요, 제휴 종료, 법령 변경 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 전항의 사유가 예정되어 있는 경우 사전에 공지하기 위해 노력합니다. 다만 긴급한 장애 대응 등 부득이한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.
3. 서비스 이용 과정에서는 시스템 점검, 서버 장애, 통신환경 문제, 플랫폼 사업자 또는 외부 서비스 제공자의 장애, 이용량 급증, 데이터 처리 지연 등으로 인하여 서비스의 일시적 중단, 지연, 오류 또는 일부 데이터의 반영 지연이 발생할 수 있습니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신장애, 플랫폼 사업자 또는 외부 서비스 제공자의 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단, 지연, 오류에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

14. 책임의 제한

1. 회사는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스에 게시하거나 전송한 콘텐츠의 정확성, 신뢰성, 적법성, 완전성을 보증하지 않습니다.
4. 회사는 편지의 수신, 답장, 전달 시점, 보관 기간 등 서비스 이용 결과가 이용자의 기대와 일치할 것을 보장하지 않습니다.

15. 연락처 및 문의

16. 준거법 및 재판관할

1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 회사와 이용자는 우선 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 대한민국 민사소송법상 관할법원에 따릅니다.

17. 시행일

이 약관은 2026.4.2부터 적용됩니다.