1. 총칙
메이커랩스(대표자: 오승훈, 이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 FirstLetter 서비스(웹, 모바일 앱, 관리자 페이지 포함)에 적용됩니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공 과정에서 개인정보 또는 서비스 이용 과정에서 생성되는 식별정보를 처리할 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 이름, 이메일 주소, 전화번호와 같은 직접적인 인적사항을 수집하거나 보유하지 않습니다. 회원 관리는 Google, Apple, Toss 등 로그인 제공자가 전달하는 고유 식별값과 서비스 내부 사용자 식별자를 중심으로 수행합니다.
다만 회사는 로그인 인증, 오류 분석 및 서비스 안정성 개선을 위하여 Google, Apple, Toss, Sentry, Firebase 등 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 과정에서 각 서비스 제공자가 자체적으로 직접 수집하는 정보에는 해당 제공자의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있으며, 회사가 서비스 운영 목적상 외부 서비스를 통해 처리하는 정보는 본 개인정보 처리방침에 따라 고지합니다.
2-1. 회원 식별 및 인증
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 소셜 로그인 | 로그인 제공처 구분값, 로그인 제공처가 전달하는 고유 식별값 | 소셜 로그인 시 |
| 공통 | 서비스 내부 식별정보, 최근 로그인 시각 | 계정 생성 및 로그인 시 |
2-2. 서비스 이용 정보
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 편지 작성/수신 | 편지 내용, 편지 종류, 편지지 ID, 발송/수신/삭제 시각 | 편지 작성 및 이용 시 |
| 대화/상태 정보 | 답장·수신 여부, 전달 예정 시각, 대화 관련 상태 정보 | 서비스 이용 시 |
| 재화/아이템 정보 | 코인 잔액, 빠른 우편 보유 수량, 인벤토리/아이템 이용 정보 | 서비스 이용 시 |
| 계정 상태 | 계정 이용 상태, 정지 기간, 정지 사유 | 운영 관리 시 |
2-3. 신고·차단 처리 정보
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 신고 | 신고 사유, 상세 내용, 대상 메시지/대화/답장 ID, 신고 시점의 내용 스냅샷 | 신고 접수 시 |
| 차단 | 차단 대상 사용자 식별자, 차단 사유, 차단 생성 시각 | 차단 시 |
2-4. 기기·저장소 및 오류 관련 정보
| 구분 | 항목 | 수집/저장 방식 |
|---|---|---|
| 웹 프론트엔드 | 세션 정보, 메시지 임시 저장 정보 | 브라우저 내부 저장소 |
| 모바일 앱 | 세션 정보, 메시지 임시 저장 정보 | 앱 내부 저장소 |
| 오류 모니터링 | 오류 로그, 앱 충돌 정보, 사용성 개선을 위한 기술적 정보 | Sentry 또는 Firebase Crashlytics 사용 시 |
3. 개인정보의 처리 목적
- 이용자 식별 및 세션 유지
- 소셜 로그인 제공자가 전달한 고유 식별값을 이용한 회원 식별 및 세션 관리
- 편지 발송, 수신, 답장, 보관, 삭제 등 핵심 서비스 제공
- 코인, 빠른 우편, 인벤토리 등 서비스 재화 관리
- 신고, 차단, 운영상 제재 및 분쟁 대응
- 부정 이용 방지, 보안 점검, 서비스 안정성 확보
- 장애 분석 및 품질 개선
4. 개인정보의 수집 방법
- 이용자가 모바일 앱, 웹, 관리자 페이지에서 직접 입력하는 정보
- Google, Apple, Toss 등 로그인 제공자로부터 전달받는 인증 정보
- 서비스 이용 과정에서 서버, 앱, 브라우저 저장소에 기록되는 세션·이용 정보
- 신고, 차단, 운영 관리, 오류 모니터링 도구를 통한 기록 정보
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 서비스 운영, 분쟁 대응, 관계 법령 준수에 필요한 범위에서는 아래와 같이 보관할 수 있습니다.
5-1. 서비스 운영 목적 보관
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정 식별 정보 | 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시까지 |
| 편지, 답장, 신고, 차단 관련 정보 | 서비스 제공, 운영 관리, 분쟁 대응에 필요한 기간까지 |
| 세션 관련 정보 | 세션 유지 또는 계정 관리 목적 달성 시까지 |
| 오류 로그 및 장애 분석 정보 | 장애 대응 및 품질 개선에 필요한 기간까지 |
5-2. 관계 법령에 따른 보관
회사는 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
| 법적 근거 | 항목 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 통신비밀보호법 | 접속 로그 | 3개월 |
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우
현재 회사는 일반적인 서비스 제공 과정에서 이용자 개인정보를 제3자에게 직접 제공하지 않습니다. 다만 결제, 고객지원, 외부 연동 구조가 추가되거나 변경되는 경우 본 방침을 개정하여 고지할 수 있습니다.
7. 외부 서비스 이용
회사는 원활한 서비스 제공과 서비스 품질 향상을 위하여 아래 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 서비스 | 이용 목적 | 비고 |
|---|---|---|
| Google / Apple / Toss | 로그인 인증 및 계정 식별 | 로그인 제공자의 고유 식별값을 중심으로 처리하며, 각 제공자가 직접 수집하는 정보에는 해당 제공자의 정책이 적용될 수 있음 |
| Sentry | 웹 오류 수집 및 서비스 안정성 개선 | 회사가 서비스 운영 목적으로 이용하는 외부 도구 |
| Firebase Crashlytics | 모바일 앱 충돌 수집 및 서비스 안정성 개선 | 회사가 서비스 운영 목적으로 이용하는 외부 도구 |
회사는 외부 서비스 이용 구조가 변경되는 경우 관련 내용을 본 방침에 반영하여 고지합니다.
8. 개인정보의 국외 이전
회사는 이름, 이메일 주소, 전화번호와 같은 직접적인 인적사항을 국외로 이전하지 않습니다.
다만 Google, Apple, Toss, Sentry, Firebase 등 해외 사업자가 제공하는 외부 서비스를 이용하는 과정에서, 기술 정보, 오류 로그, 앱 충돌 정보 또는 로그인 처리에 필요한 고유 식별값이 국외에서 처리될 수 있으며, 이 경우 각 제공자의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.
회사는 외부 서비스 이용 구조나 처리 범위가 변경되는 경우 관련 내용을 본 방침에 반영하여 고지합니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 서비스 운영 과정에서 처리한 로그인 제공처의 고유 식별값, 서비스 내부 식별정보, 편지 내용, 신고·차단 정보 등 개인정보 또는 개인정보에 해당할 수 있는 정보를 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등으로 더 이상 보관할 필요가 없게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
- 종이 문서 형태로 보관되는 정보가 있는 경우에는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 관리자 접근 통제
- 인증 토큰, 관리자 비밀키 등 주요 정보에 대한 접근 제한
- 시스템 접근 통제 및 네트워크 보안 설정
- 오류 모니터링 및 이상 행위 점검
- 정기적인 보안 점검 및 소프트웨어 업데이트
11. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 회사에 개인정보 처리와 관련한 문의 또는 삭제 요청 등을 할 수 있습니다. 다만 본 서비스는 이름, 이메일 주소, 전화번호와 같은 직접 식별정보를 원칙적으로 수집·보유하지 않는 익명형 서비스이므로, 요청인의 본인 여부 또는 대상 정보를 합리적으로 특정할 수 없는 경우 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 요구가 제한될 수 있습니다.
회사는 요청 내용과 서비스 운영 구조, 관련 법령을 검토한 후 처리 가능한 범위에서 안내 또는 조치를 진행합니다.
이메일: contact@makr.kr
12. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 오승훈
이메일: pm@makr.kr
13. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 2026.4.2부터 적용됩니다. 회사는 관련 법령, 서비스 내용 또는 내부 운영 정책의 변경이 있는 경우 본 페이지의 내용을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우에는 서비스 내 공지사항, 별도 화면 또는 회사가 제공할 수 있는 적절한 방법을 통해 추가로 안내할 수 있습니다.